1月24日清晨,江西交投赣州管理中心南康西所朱坊站(以下简称“朱坊站”)辖区路段遭遇大雾天气,能见度显著下降。为保障行车安全,不少货车司机选择提前从朱坊站下高速,临时滞留在外广场,等待天气好转。
彼时正值早餐时段,凛冽寒风中,看着广场上徘徊、面带倦色的滞留司乘,朱坊站的当班人员当机立断,迅速组织在岗人员开展暖心帮扶。工作人员主动上前与滞留司机沟通,同时紧急筹备物资,将站内储备的泡面、面包、矿泉水等应急食品悉数取出,烧好足量热水,将滞留司乘引导至综合服务室,为司乘人员打造温暖舒适的临时落脚点。“师傅,快进来暖和暖和,喝杯热水,吃碗热泡面垫垫肚子!”身着荧光黄反光服的工作人员面带微笑,逐一向滞留司乘发出邀请,手把手引导大家进入服务室休息。
一碗碗热气腾腾的泡面、一杯杯温暖人心的热水、一句句亲切暖心的问候,如同冬日里的暖阳,驱散了大雾带来的寒意与焦虑。来自广东的货车司机李师傅捧着热面感慨道:“本来还在发愁没地方吃早饭,没想到你们这么贴心,不仅让我们免费休息,还给我们泡泡面。”服务室内,司乘人员围坐在一起,有的吃着热食补充能量,有的借着充电设备给手机续航,有的向工作人员咨询后续通行信息,原本冷清的服务室瞬间暖意融融。
滞留司乘人员围坐在朱坊站综合服务室内休息、吃泡面
当日上午9时许,大雾逐渐消散,滞留司乘在工作人员的引导下有序离站,重新踏上行程。临行前,不少司机摇下车窗致谢:“谢谢你们的照顾,下次经过还走这条线!”
一句感谢,是认可更是前行的动力。面对此次雾天未启动临时管控的情况,朱坊站以主动服务的行动,将“暖心服务”延伸到管控之外。未来,朱坊站将持续聚焦司乘出行需求,不断完善应急服务保障体系,以更优质、更贴心、更高效的服务,为每一位过往司乘保驾护航,让高速公路成为传递温暖与善意的文明通道。(蓝媛媛)。
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