4月5日,细雨绵绵,一辆大货车行驶至江西交投赣州管理中心十八塘西站出口时突发故障,十八塘西站工作人员暖心伸援手,协助司机妥善处置。
经了解,该车因水箱故障无法正常行驶,司机向当班人员询问附近是否有安全、遮雨的区域可供维修。当班班长接到求助后,立即将情况上报值班领导,经批准后将故障车辆引导至已关闭的备用车道。该区域既保障了车道的正常通行秩序,也为维修提供了相对干燥的环境。随后,工作人员协助司机检修故障、给水箱加水。经共同努力,车辆故障顺利排除,恢复正常行驶。司机对十八塘西站工作人员在雨中提供的帮助表示感谢。
下一步,十八塘西收费站将继续关注司乘实际需求,进一步提升服务保障能力。(邹素云)
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