日前,在江西省交投集团赣州管理中心十八塘西站(以下简称“十八塘西站”),一辆小型货车因后保险杠松动,存在行车安全隐患。当班工作人员发现后主动伸出援手,及时为过往司乘排忧解难,收获了司机的连连称赞。
当日晚上10时许,一辆小型货车驶入十八塘西站,工作人员发现车辆后保险杠卡扣有明显脱落,在高速行驶中极易松动并引发安全事故。工作人员立即引导车辆停靠至安全区域,并告知车主隐患。车主此前并未察觉问题,正准备长途出行,得知情况后十分焦急。工作人员一边安抚其情绪,一边迅速从便民服务柜中取来螺丝刀、扎带等简易工具,协助固定保险杠。经过十几分钟的处理,松动部位恢复稳固,安全隐患得以消除。工作人员还细心叮嘱车主,后续务必到专业维修店进行全面检修,途中注意观察车辆状态。故障排除后,司机握着工作人员的手连声道谢,称赞其服务贴心。
下一步,十八塘西站将持续深耕便民服务,提升服务品质,用真心、细心、耐心守护每一段旅途,让司乘人员在出行路上感受到更多温暖与安心。(邹素云)
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