12月29日15时许,江西交投赣州管理中心朱坊站(以下简称“朱坊站”)当班工作人员在清扫岗亭卫生时,发现一名女子突然闯入人工缴费车道,神色格外慌张。工作人员立即快步走出岗亭,小心将其引导至安全区域,第一时间开启救助行动。
在与该女子沟通的过程中,工作人员发现她口齿不清、表达混乱,始终无法说清姓名、住址等关键信息。面对女子焦急无助的状态,工作人员耐心放慢语速询问,观察其肢体语言试图获取有效线索。为安抚她的情绪,工作人员随即递上热茶,还泡好了热乎乎的泡面,用暖心举动缓解她的紧张。

朱坊站工作人员为该女子递上热茶和泡好泡面
由于始终无法获取有效信息,工作人员当即拨打110报警,详细说明女子体貌、穿着及发现地点,请求警方协助联系家属。不一会儿民警抵达现场,经核查顺利联系上女子家属,得知家属因特殊情况无法及时赶来,最终由民警将女子安全接回并妥善安置。
此次救助事件,充分展现了朱坊站工作人员高度的责任心与敏锐的应急处置能力,更彰显出江西高速对特殊群体的人文关怀与社会责任。未来,朱坊站将继续守护群众出行安全,为文明交通、和谐社会的建设增添一抹动人的亮色。(蓝媛媛 何欣茹)
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