10月11日上午9时左右,江西交投赣州管理中心南康西所十八塘西站(以下简称“十八塘西站”)出口处,一位头发花白的老人站在车流旁,看着往来车辆手足无措,不时搓着双手,神情满是焦急。正在执勤的高速工作人员卢金萍发现后,立即快步上前询问情况。
经询问得知,该老人独自从邻镇赶集返程,因记错路线迷了路,兜里没带手机,也记不清亲属联系方式,只能模糊说出家在马头村。“您别慌,慢慢说,我帮您捋清楚回家的路。”卢金萍先轻声安抚老人情绪,又迅速拿来面包递到老人手中,让他先补充体力。随后,卢金萍用通俗的语言拆解步行路线,反复确认老人听清关键路标后,才放心指引老人出发。看着老人脚步稳健地朝着家的方向走去,她才放心返回岗位。
这桩小小的暖心举动,不仅为迷路老人解了难,更让高速的服务多了份温度,让陌生人间多了份安心。未来,十八塘西站将继续做好便民服务工作,用更贴心、更周到的举措传递温暖,守护每一位司乘与群众的出行安全与舒心。(邹素云)
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