2026年2月15日,临近除夕。当千家万户沉浸在团圆的喜悦中时,江西交投赣州管理中心南康西所十八塘西站(以下简称“十八塘西站”)上演了一幕温情守护的暖心故事,让这个寒冷的冬天充满了融融暖意。
当日上午,李先生驾车从大余返程前往河南,行至十八塘乡时,车辆突发故障无法启动,经车辆救援后滞留在十八塘西站外广场。当班工作人员发现情况后,第一时间上前询问详情、查看车况,迅速规范摆放警示标识,全力保障现场道路通行秩序与安全。“还没吃早饭吧?先垫垫肚子。”工作人员贴心地为李先生端上热气腾腾的饺子,用暖心餐食安抚他焦急的情绪,让身处异乡的司乘感受到家一般的温暖。与此同时,工作人员主动协助联系就近汽修厂,快速协调维修人员赶赴现场开展检修。午时将至,故障尚未排除,又一份温热的午餐悄然送至。两餐饭食,一份守候,让漫长的等待不再煎熬。
十八塘西站工作人员为李先生送上午餐
15时许,随着引擎重新轰鸣,这场历时数小时的救援画上圆满句号临行前,李先生紧紧握住工作人员的手,连连道谢:“本想着春运路上出故障,这年怕是要堵在路上了。没想到你们比我还着急,太感谢你们了!”
春运路上,平安是底色,温暖是亮色。十八塘西站始终以“情满旅途”为服务宗旨,用快速响应、贴心照料与真情相助为返程司乘排忧解难,以坚守与担当守护每一段平安归途,让春运旅途更有温度、更显安心。(邹素云)
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