近日,江西交投赣州管理中心南康西所朱坊站(以下简称“朱坊站”)外广场一辆刚驶离车道的货车突然停下——原本捆扎好的木材滑落至路面,整齐的货物散作几堆,瞬间挡住了部分通行区域,安全风险悄然升级。
“师傅您别慌,我们来帮您!”当班工作人员董玉萍的声音先于身影赶到。她一边快步靠近慌乱的货车司机,轻拍对方肩膀安抚情绪,一边举着对讲机急促呼叫站内支援;等待的间隙,已弯腰蹲在地上,归拢散落在广场上的木材。“这点活儿我自己来就行,不麻烦你们!”司机忙摆手推辞。“这可不是‘麻烦’——这些杂物挡路又危险,咱们一起收拾,又快又安全!”工作人员的话诚恳又干脆。话音未落,朱坊站的其他工作人员们已快步赶来,几人默契分工,忙而不乱的身影在广场上攒成一团暖意。
朱坊站工作人员协作帮助货车司机搬运木材
不过十分钟,滑落的货物被重新稳妥装车,路面恢复整洁,车道通行如常。司机紧紧握住工作人员的手连声道谢:“太谢谢你们了,没想到这么快就弄好了!”工作人员笑着回应:“这是我们应该做的,您往后出车前可得再检查下,安全行车最关键!”
此次“十分钟秒清”的高效处置,是朱坊站日常服务理念的缩影。未来,朱坊站将持续深化“快速响应、主动服务”的工作机制,以更细致的举措、更主动的姿态,筑牢高速服务的“暖心防线”,让每一位司乘的旅途既畅通又安心。(谢凯)
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