6月8日,烈日高温下,江西省交通投资集团赣州管理中心十八塘西站(以下简称“十八塘西站”)工作人员主动帮扶路边候车司乘,以贴心服务赢得司乘称赞。
当日14时左右,户外气温持续攀升。十八塘西站值班人员在广场巡查时,发现一名妇女在烈日下的路边驻足候车,正备受燥热困扰。工作人员立即主动上前邀请该妇女到综合服务站休息。在沟通交流中得知该妇女姓王,打算乘车前往广州,正在此处等候车辆。工作人员还贴心送上矿泉水。王阿姨一边喝着水,连连感慨:“天太热了,本来只能在路边晒着等车,多亏了你们,让我有地方歇歇脚、喝口水,真是太谢谢了!”约二十分钟后车辆抵达,临行前王阿姨再三向十八塘西站工作人员致谢。朴实的夸赞,道出了对十八塘西站便民服务的由衷认可。
入夏以来,十八塘西站持续优化便民服务举措,坚持主动靠前服务、精准帮扶司乘,以温情服务守护群众平安顺畅出行。(邹素云)
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