10月21日,一辆赣D的新能源车辆因电量耗尽,被清障车拖至江西交投赣州管理中心南康西所十八塘西站(以下简称“十八塘西站”)外广场,工作人员暖心救援获车主好评。
十八塘西站工作人员合力将“亏电”车辆推至附近快充位
下午4时许,十八塘西站高速运营区域的工作人员注意到:一辆新能源汽车被清障车拖至站外广场。上前询问后得知,车主因未及时留意电量、错过进入服务区补能的最佳时机,导致行驶途中电量耗尽,且手头还有急事等着处理,看着“动弹不得”的车辆,一时手足无措、急得额头冒汗。“您放心,咱们马上帮您解决!”工作人员一边安抚车主情绪,一边通知值班人员到场支援。为了尽快帮车主解决问题,众人当即决定合力推车,大家默契配合,一步步将车辆推至高速运营站点附近的省道服务站快充位。当充电枪顺利接入、仪表盘显示“正在充电”时,车主悬着的心彻底放下。临行前,车主再次驻足向工作人员致谢“太感谢你们了,你们的服务真暖心!”
十八塘西站始终用“与时间赛跑”的行动力,把车主的“烦心事”变成“暖心事”,让高速服务既有速度,更有温度。(邹素云)
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