6月2日15时50左右,江西省交通投资集团赣州管理中心朱坊站(以下简称“朱坊站”)当班人员正有条不紊地开展交接班工作,各项流程有序推进。就在工作人员核对岗亭台账、交接设备物资时,车道内出现了异常一幕:一辆皮卡车正常取卡后并未驶入高速,而是停滞在车道内迟迟没有移动。
当班工作人员敏锐察觉到车辆存在异常,第一时间上前了解情况。面对询问,司机连忙解释称车辆突发故障,经反复尝试点火均无法启动,初步判断是发电机没电了。考虑到故障车辆长时间滞留会造成车道拥堵,并存在安全隐患,工作人员随即与司机沟通,合力将车辆从车道推移至站外广场的空旷安全区域,及时消除了车道通行隐患,保障了出入口车流有序畅通。车辆安置妥当后,工作人员贴心询问司机需求,并主动联系专业维修人员上门检修。看到车辆被妥善安置,司机对工作人员的热心服务连连表示感谢。
此次应急帮扶充分展现了朱坊站工作人员认真负责的工作态度和乐于助人的优良风貌。下一步,朱坊站将持续深耕便民服务,常态化践行暖心举措,以细致、高效、贴心的服务守护群众平安出行路,全力打造有温度、有担当、有品质的高速服务窗口。(蓝媛媛)
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