2025年12月15日晚上9时许,在江西交投赣州管理中心十八塘西站(以下简称“十八塘西站”),一名因家庭矛盾冲动出走的少女在工作人员的耐心开解和帮助下解开心结,最终平安归家。
十八塘西站工作人员谢俊为出走少女准备热乎乎的泡面
“发现她的时候,她一个人在广场上走了好几圈,衣着单薄,神情恍惚。”当晚值班班长卢金萍回忆道。彼时已近深夜,气温持续走低,少女缩着肩膀独自在运营广场徘徊。卢金萍与同事谢俊立即上前轻声询问,起初少女戒备心极强,低头沉默,不愿说话。卢金萍见状轻轻递上一杯热水:“孩子,天这么冷,先进来暖暖身子,有什么事慢慢说,我们会帮你的。”随后,考虑到少女大概率还没吃饭,谢俊连忙泡了一碗热气腾腾的泡面端到她面前。温暖的话语、贴心的举动与喷香的泡面,渐渐融化了少女的防备,她眼眶泛红,哽咽着说出缘由:因学业问题与父母发生争执,一时冲动离家出走,身上没带手机和现金,不知该往何处去。
工作人员一边耐心安抚少女情绪,一边联系当地派出所。民警赶到后,通过系统快速联系上焦急寻找女儿的家人。当得知女儿平安无恙时,电话那头的父母激动得泣不成声,连连向工作人员致谢。最终,在民警的安全护送下,少女平安回到了家中。
一直以来，十八塘西站坚持以服务群众美好出行为目标,今年已成功帮助走失老人、受困车主等十余次。一碗泡面的温度、一句暖心的安慰,平凡岗位上的点滴善举,用责任与温情为群众出行保驾护航,让寒冬旅途更有温度。(邹素云)
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