5月28日上午11时许,江西省交投集团赣州管理中心朱坊站（以下简称“朱坊站”）工作人员在外广场日常巡查时,发现一辆货车长时间滞留在运营广场,这一异常情况立即引起工作人员注意。
工作人员迅速上前查看并询问情况,得知该车在行驶途中突发发动机故障,已彻底无法启动,短时间内难以自行修复。时值中午,天气炎热,司机独自带着年幼的孩子被困现场。考虑到户外高温,孩子长时间停留容易中暑,工作人员邀请父子二人前往综合服务站休息,贴心地为他们递上清凉矿泉水,缓解燥热与口渴,同时悉心照看孩童,提供舒适的休息环境。工作人员在征得司机同意后,还帮忙联系了周边专业维修人员,帮助司机解决修车难题。在等待维修的过程中,工作人员全程耐心陪伴。贴心周到的服务,让身处困境的司机倍感温暖。车辆故障妥善解决后,司机紧紧握住工作人员的手再三致谢:“多亏了你们的及时帮助,没想到收费站还有这么好的服务,真心感谢你们!。”
细微之处显真情,点滴服务暖人心。此次暖心帮扶只是朱坊站日常便民服务的一个缩影。一直以来,朱坊站始终立足司乘需求,深耕便民服务细节,全力为过往司乘排忧解难。(蓝媛媛)
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